| 一、安装NOD32杀毒软件后不能听到对方声音的解决方法 |
| 二、安装NOD32英文版杀毒软件后不能听到对方声音的解决方法 |
| 三、安装卡吧斯基杀毒软件后不能听到对方声音的解决方法 |
| 四、系统录音机测试麦克风方法 |
| 问：在局域网内可以使用华人E话通II软件吗？ |
答：可以使用。 |
| 问：为什么通话过程中有时出现语音失真、通话断断续续的情况？ |
| 答：主要是因为通话期间网络速度太慢影响通话质量。 |
| 问：我是否可以申请多个号码？ |
| 答：可以。但是号码注册后，如果一个月内没有缴费记录，该号码就会被系统自动注销。 |
| 问：我如果换了一台机器是否可以使用原有的号码？ |
| 答：可以。只需在新的电脑中安装客户端软件,用原号码登陆就可以使用电话。 |
| 问：系统提示我“无法到达”，是什么原因？ |
| 答：（1）您所拨打的号码是空号； |
| （2）您所拨打的号码超过系统支持的范围； |
| （3）您的网络已经断开连接，请检查您的拨号状态或者与向您提供网络接入服务的运营商联系查询。 |
| 问：有些时候通话声音会断断续续是怎么回事？ |
| 答：引起通话音质的问题主要是由于数据传输时丢包造成的，这表明此时您的网络连接状况不好，不适宜在此时使用。 |
| 在您使用时，最好不要同时进行下载或打开过多浏览器窗口，以免占用大量带宽，影响通话效果，建议您可避开上 |
| 网高峰时间使用。 |
| 问：通话时对方电话听到有回音怎么办？ |
| 答：对方电话端有回音，主要是由于电脑的声卡问题造成的，包括： |
| （1）部分电脑的主板集成声卡无法进行正常语音通话； |
| （2）用户可尝试升级声卡驱动程序； |
| （3）进行电脑的音量调节，降低电脑的麦克风音量，并将电脑音量调节至30-40%，可降低背景噪声和回音。 |
| 问：通话时我的电脑里有回音怎么办？ |
| 答：（1）使用笔记本电脑，可能有回音； |
| （2）电脑使用音箱播放声音，因与麦克风分离，造成回音； |
| （3）可以选择购买专用话机。 |
| 问：为什么对方听不到我的声音，出现单通情况 |
| 答：（1）点击这里查看软件使用前设置； |
| （2）检查麦克风插头插孔是否正常； |
| （3）网络原因可能引起单通； |
| （4）开启防火墙后可能引起单通； |
| （5）网络提供商硬件问题。 |
| 问：为什么有时会出现掉线现象？ |
| 答：通常是由用户网络环境引起的，如拨号设备或系统不稳定导致掉线。 |
| 问：通话质量不错，语音很清晰，但为什么有时候打到国外接通有点慢？ |
| 答：这个是由路由决定的，拨打国内电话接通速度一般很快，拨打国际电话则相对慢一点。 |
| 问：华人E话通II能接听手机或者固话的来电吗 |
| 答：不能，目前华人E话通II只支持PC－PHONE业务。 |
| 问：我用的是56K modem拨号上网，能使用华人E话通II来打电话吗？ |
| 答：能正常拨打电话，但为了保证通话质量，请不要打开过多的浏览器窗口。 |
| 问：使用华人E话通II拨打电话，还需要收取其它费用吗？ |
| 答：使用华人E话通II打电话，只扣除相应的话费，无需扣除其它费用，请放心使用。 |
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华人E话通II现已开通 短信功能，请广大客户 下载最新软件，以便即 时使用最新功能。
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